Live In The FreedomTe ofrece una amplia gestión en la atención comercial y de servicio al cliente.
Seguimiento de cada cliente: proyectos, incidencias, facturación, etc.
Completa ficha de cliente con información estructurada en carpetas: datos generales, direcciones, contactos, facturación, servicios, operaciones realizadas, etc.
Múltiples direcciones de envío y personas de contacto.
Atributos del cliente para clasificarlo por cualidades o características.
Diseñador de guiones de encuestas a seguir por los agentes de telemarketing.
Proyectos. Información detallada de las fases de un proyecto así como los usuarios y departamentos que han intervenido en el mismo.
Eventos de clientes: registro de llamadas entrantes de un cliente, correos electrónicos, etc. Actividades comerciales y técnicas con información del usuario, fecha, situación, documentación adjunta, etc.
Oportunidades de venta, para un adecuado tratamiento de nuevas ventas aumentando las expectativas de éxito de clientes actuales o potenciales.
Ticketing: gestión de incidencias. Podrá registrarlas y clasificarlas, asignarlas a un departamento o usuario y ver su estado de tramitación.
Asistente editor de plantillas en HTML para realizar campañas de email marketing a los clientes con ofertas, nuevos productos, catálogos, etc.
Calendario con diferenciación por color a cada entrada.
Planificación de tareas con asignación a un usuario o grupo, indicando la prioridad de la misma y posterior seguimiento.
Avisos online para enviar avisos internos a un usuario o grupo mediante ventanas emergentes, con posibilidad de responder al emisor del aviso.
Conoce al detalle las oportunidades activas que cada comercial mantiene con un cliente.
Dispones de un seguimiento con las diferentes acciones emprendidas para conseguir la venta.
El cliente potencial se convierte en cliente real, al completar con éxito la venta.
Un cliente puede tener varias oportunidades de venta en función de las distintas necesidades que tenga. Puedes controlar la situación, la fuente de la que proviene y tipificar las distintas oportunidades.
